Última actualización: 14/08/2026

SERVICIOS AGROPECUARIOS DE QUERÉTARO, S.A. DE C.V., en lo sucesivo "SERVIPEQ", con domicilio en Av. Hércules 301-B, Interior 14, Santa Rosa Jáuregui, C.P. 76220, Santiago de Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, proveedores, colaboradores, representantes legales, contactos operativos, visitantes, prospectos y terceros relacionados con su operación.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, con la finalidad de informar a las personas titulares sobre los datos personales que SERVIPEQ recaba, las finalidades de su tratamiento, los medios para ejercer sus derechos y los mecanismos mediante los cuales podrán limitar el uso o divulgación de la información.

Aviso de Privacidad

I. Identidad del responsable.

SERVIPEQ es una sociedad dedicada a actividades vinculadas con la fabricación, formulación, mezcla, dosificación, acondicionamiento, maquila, envasado, comercialización, distribución, almacenamiento y logística de premezclas, núcleos, concentrados, aditivos, ingredientes, insumos y productos vinculados con la nutrición animal, así como a la prestación de servicios especializados relacionados con dichas actividades.Para efectos del presente Aviso de Privacidad Integral, SERVIPEQ actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus relaciones comerciales, contractuales, administrativas, fiscales, laborales, logísticas, sanitarias y operativas.

II.- Datos personales que podrá recabar SERVIPEQ.

SERVIPEQ podrá recabar datos personales de manera directa, personal, documental o electrónica, a través de formatos de alta, documentos enviados por correo electrónico, documentos escaneados, constancias fiscales, comunicaciones por WhatsApp, llamadas telefónicas, contratos, órdenes de compra, remisiones, facturas, expedientes administrativos, expedientes laborales, documentación regulatoria y demás medios utilizados en su operación ordinaria.

A.- Clientes Personas físicas.

Respecto de clientes personas físicas, SERVIPEQ podrá recabar los siguientes datos personales:

Nombre completo, copia de la identificación oficial, CSF, CURP, RFC, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, referencias personales y referencias comerciales.

Las referencias personales y comerciales serán solicitadas únicamente cuando resulten necesarias para el otorgamiento, evaluación o administración de crédito comercial.

Los datos anteriores podrán obtenerse mediante archivos de alta de cliente, documentación enviada por correo electrónico, documentación escaneada, comunicaciones directas con el cliente o documentos fiscales proporcionados por la persona titular.

B.- Clientes personas morales.

Tratándose de clientes personas morales, SERVIPEQ podrá recabar información corporativa y fiscal de la empresa, así como datos personales de representantes legales, apoderados, contactos administrativos, contactos comerciales u operativos.

Dentro de dicha información se podrá incluir: razón social o denominación, RFC, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, nombre del representante legal, apoderado, identificación oficial del representante legal en su caso, correo electrónico de contacto y número telefónico de contacto.

Cuando la documentación corporativa contenga datos personales de socios, accionistas, representantes, apoderados, administradores, empleados o contactos operativos, dichos datos serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la relación comercial, fiscal, contractual, administrativa y operativa correspondiente.

C.- Proveedores.

Respecto de proveedores, SERVIPEQ podrá recabar: razón social, nombre comercial, RFC, domicilio fiscal, nombre del representante legal, identificación oficial del representante, poder notarial, acta constitutiva, constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento SAT, cuenta bancaria o CLABE interbancaria para pagos, correo electrónico, teléfono de contacto, nombre del contacto operativo (vendedor, ejecutivo), así como permisos, autorizaciones, certificaciones o documentación regulatoria aplicable.

Cuando por la naturaleza del proveedor, producto o servicio contratado resulte necesario, SERVIPEQ podrá solicitar documentación relacionada con autorizaciones, avisos, permisos o certificaciones emitidas por autoridades competentes, COFEPRIS, SENASICA u otras aplicables a la operación.

D.- Colaboradores, candidatos y personal.

Respecto de los colaboradores, candidatos, empleados o personal relacionado con SERVIPEQ, podrán recabarse los siguientes datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, número de seguridad social, copia de identificación oficial, acta de nacimiento, comprobante de estudios o cédula profesional, comprobante de domicilio, teléfono personal, correo electrónico personal, estado civil, datos de dependientes económicos o beneficiarios, fotografía, cuenta bancaria (nómina), constancia de no antecedentes penales, datos biométricos para control de asistencia o acceso, licencia de manejo cuando resulte necesaria por el puesto, número de crédito INFONAVIT, contrato individual de trabajo y registros administrativos o disciplinarios derivados de la relación laboral.

Cuando el registro biométrico se utilice para control de asistencia o acceso, SERVIPEQ recabará, previo a su implementación, el Consentimiento Expreso y por Escrito de la persona colaboradora, mediante el formato correspondiente que se integrará al expediente de contratación, en el cual se informarán las finalidades, el mecanismo de tratamiento y las medidas de seguridad aplicables a dicho dato biométrico.

SERVIPEQ no recaba datos de salud, expediente médico, afiliación sindical, cartilla militar, número de cuenta AFORE, referencias laborales o evaluaciones de desempeño, salvo que exista una necesidad específica, proporcional y relacionada con el puesto, una obligación legal, una autorización expresa de la persona titular o una causa justificada conforme a la legislación aplicable.

E.- Visitantes y terceros relacionados.

Respecto de visitantes, terceros autorizados, transportistas, personal externo, mensajeros o personas que acudan a las instalaciones de SERVIPEQ, podrán recabarse datos de identificación y contacto, tales como nombre completo, empresa a la que pertenecen, personas a quien visitan, motivo de visita, fecha y hora de ingreso, salida, firma, teléfono, correo electrónico y, en su caso, datos de identificación necesarios para fines de seguridad, control de acceso y trazabilidad interna.

En caso de que SERVIPEQ utilice cámaras de videovigilancia o mecanismos equivalentes de seguridad en sus instalaciones, informará dicha circunstancia mediante avisos visibles colocados en los puntos de acceso correspondientes.

III.- Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales.

SERVIPEQ procurará que el tratamiento de datos personales se limite a la información estrictamente necesaria para el desarrollo de sus relaciones comerciales, administrativas, fiscales, laborales, logísticas, sanitarias y operativas. En ese sentido, la empresa no recabará datos personales sensibles de manera habitual, salvo que exista una finalidad proporcional y directamente relacionada con la relación jurídica que exista con la persona titular, con la persona, con el cumplimiento de obligaciones legales o con la protección de los intereses jurídicos y operativos de SERVIPEQ.

En el desarrollo ordinario de sus actividades, SERVIPEQ podrá tratar datos financieros o patrimoniales cuando resulten necesarios para evaluar, documentar o administrar relaciones comerciales, condiciones de crédito, pagos a proveedores, pago de nómina, cumplimiento de obligaciones fiscales, cobranza, facturación, trazabilidad documental o defensa de sus derechos. Dentro de dicha información podrán incluirse cuentas bancarias, CLABE interbancaria, referencias comerciales, referencias personales cuando sean necesarias para crédito, información de pago, datos relacionados con operaciones comerciales y demás información indispensable para acreditar, ejecutar o conservar evidencia de la relación correspondiente.

Tratándose de colaboradores, empleados, candidatos o personal relacionado con SERVIPEQ, la empresa podrá recabar y tratar información financiera, patrimonial o administrativa cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones laborales, fiscales, de seguridad social, pago de nómina, prestaciones, integración de expediente laboral, control interno, atención de requerimientos de autoridad o defensa de los intereses jurídicos de la empresa. Dicho tratamiento se realizará únicamente en la medida en que resulte necesario para la relación laboral o porcentual correspondiente.

Para efectos de control de asistencia, cumplimiento de jornada laboral, registro de entradas y salidas, inasistencias, retardos y administración interna de la relación laboral, SERVIPEQ podrá tratar la información que se genere mediante la plataforma/sistema denominado "BUK" administrado por TECH BUKERS S. DE R.L. DE C.V. instalada en el dispositivo celular que de común acuerdo establezcan el trabajador y el centro de trabajo, o mediante cualquier otro sistema de control de asistencia que la empresa determine conforme a sus políticas internas y al Reglamento Interior de Trabajo.

La información obtenida a través de dichos sistemas será utilizada exclusivamente para finalidades laborales, pago de nóminas, finalidades administrativas, de seguridad interna, cumplimiento de obligaciones patronales, control de asistencia, evaluaciones de desempeño, control de herramientas brindadas a los colaboradores, acceso a políticas y reglamento, gestión de incidencias y conservación de evidencia relacionada con la jornada de trabajo. SERVIPEQ adoptará medidas razonables para que dicha información sea utilizada únicamente por personal autorizado y para evitar que sea tratada para finalidades distintas o incompatibles con la relación laboral correspondiente.

En caso de que, por necesidades operativas, de seguridad o de control interno, SERVIPEQ implemente mecanismos adicionales de validación, incluyendo sistemas de identificación biométrica, dichos datos serán tratados bajo criterios de necesidad, proporcionalidad, confidencialidad y acceso restringido, recabando el consentimiento que resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, al instalar, acceder y utilizar la aplicación móvil Buk, el usuario manifiesta su consentimiento para que, de conformidad con el Aviso de Privacidad y las finalidades correspondientes, se recaben y traten los datos necesarios para la operación, seguridad, funcionalidad y mejora de la aplicación, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: datos de identificación y de usuario; información personal, laboral y demás información que el usuario o su empleador incorporen a la plataforma; dirección de protocolo de Internet (IP); información técnica y de navegación, incluyendo tipo de navegador, páginas o secciones consultadas y tiempo de permanencia; identificadores, tales como ID de usuario e ID del dispositivo; información relativa a la interacción con el producto; datos de diagnóstico y fallas; información obtenida mediante cookies, web beacons y tecnologías similares; información de geolocalización o geoposición del dispositivo, cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente; así como información relacionada con el uso y funcionamiento de la aplicación y, en su caso, los datos necesarios para el envío de notificaciones y recordatorios.

El tratamiento de dichos datos se realizará para las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad aplicable, incluyendo la prestación y operación de los servicios, autenticación y administración de la cuenta, funcionamiento y seguridad de la aplicación, atención de solicitudes, generación de estadísticas, análisis y mejora de los servicios, así como aquellas otras finalidades que resulten aplicables conforme a dicho Aviso de Privacidad y a las funcionalidades utilizadas por el usuario.

Cuando por disposición legal, naturaleza de la relación, tipo de dato o finalidad del tratamiento sea necesario recabar consentimiento expreso o por escrito de la persona titular, SERVIPEQ lo solicitará mediante los medios físicos, electrónicos o digitales que resulten procedentes. La negativa injustificada a proporcionar datos indispensables para formalizar, ejecutar o mantener una relación comercial, laboral, contractual, fiscal, logística o administrativa podrá limitar la posibilidad de que SERVIPEQ continúe con el trámite, servicio, contratación, relación comercial, otorgamiento de crédito, pago, entrega o gestión correspondiente.

SERVIPEQ tratará los datos sensibles, financieros, patrimoniales o aquellos derivados de sistemas de control de asistencia bajo medidas de confidencialidad, seguridad y acceso limitado, procurando que únicamente el personal autorizado o los terceros estrictamente necesarios puedan acceder a dicha información, siempre en función de sus responsabilidades y de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral.

IV.- Finalidades primarias del tratamiento.

Los datos personales recabados por SERVIPEQ serán tratados para finalidades necesarias y directamente vinculadas con la relación jurídica, comercial, contractual, fiscal, administrativa, laboral, logística, sanitaria u operativa que exista con la persona titular. Dichas finalidades permiten a SERVIPEQ identificar a las personas con quienes interactúa, documentar sus operaciones, cumplir obligaciones legales y fiscales, mantener trazabilidad de sus procesos y conservar evidencia suficiente para la correcta administración de sus relaciones con clientes, proveedores, colaboradores y terceros.

Respecto de clientes, SERVIPEQ utilizará los datos personales para integrar expedientes de alta, identificar a la persona titular o a la empresa que representa, validar información fiscal, verificar personalidad o representación, elaborar cotizaciones, recibir pedidos, confirmar órdenes de compra, programar producción, fabricar, probar, formular, maquilar, comercializar y registrar productos, formulas o procesos ante las autoridades conducentes, acondicionar, envasar o entregar productos, dar seguimiento a solicitudes, gestionar entregas, emitir facturas, administrar cobranza, evaluar o documentar crédito comercial, atender aclaraciones, quejas o reclamaciones, conservar evidencia documental y mantener trazabilidad de las operaciones realizadas.

Asimismo, los datos personales de clientes podrán ser utilizados para cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales, sanitarias, regulatorias, administrativas y contractuales, así como para documentar comunicaciones, instrucciones, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones, entregas, recepciones, incidencias, reclamaciones o cualquier otra circunstancia relacionada con la operación comercial de SERVIPEQ.

Respecto de proveedores, SERVIPEQ utilizará los datos personales para integrar expedientes de alta, validar información fiscal, verificar personalidad o representación, evaluar la capacidad de suministro, celebrar contratos, emitir órdenes de compra, recibir productos o servicios, gestionar entregas, administrar pagos, conservar evidencia documental, validar cumplimiento regulatorio, sanitario, técnico o documental, mantener comunicación operativa, documentar incidencias y cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, administrativas y contractuales.

Respecto de colaboradores, empleados, candidatos y personal relacionado con SERVIPEQ, los datos personales serán tratados para procesos de reclutamiento, selección, contratación, integración y administración de expedientes, elaboración y firma de contratos, pago de nómina, cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social, administración de prestaciones, control de asistencia, control de acceso, seguridad e higiene, capacitación, aplicación de políticas, reglamentos y protocolos internos, atención de requerimientos de autoridad y defensa de los derechos e intereses jurídicos de SERVIPEQ.

Tratándose de representantes legales, apoderados, contactos administrativos, contactos comerciales, contactos operativos y terceros relacionados con clientes o proveedores, SERVIPEQ podrá utilizar sus datos personales para verificar facultades, documentar instrucciones, mantener comunicación administrativa u operativa, coordinar pedidos, entregas, pagos, recepción de mercancías, aclaraciones, seguimiento documental y conservación de evidencia relacionada con la operación de la empresa.

Respecto de visitantes, transportistas, personal externo o terceros que acudan a las instalaciones de SERVIPEQ, los datos personales serán utilizados para fines de identificación, control de acceso, seguridad interna, registro de ingreso y salida, protección de personas, instalaciones, bienes, documentos, productos, información y procesos operativos.

Las finalidades descritas en este apartado son necesarias para el mantenimiento, cumplimiento, documentación y administración de la relación que exista entre SERVIPEQ y la persona titular, por lo que la negativa a proporcionar los datos indispensables podrá impedir o limitar la posibilidad de iniciar, continuar o ejecutar la relación correspondiente.

V.- Finalidades secundarias.

De manera adicional, SERVIPEQ podrá utilizar los datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que permiten mantener una comunicación institucional, comercial o de seguimiento con las personas titulares. Entre dichas finalidades se encuentran el envío de comunicaciones corporativas (correos institucionales), información comercial, seguimiento de satisfacción, invitaciones a reuniones, eventos o capacitaciones, avisos relacionados con nuevos productos o servicios, así como acciones de mejora en la atención y experiencia comercial.

La persona titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias, mediante solicitud enviada al correo electrónico señalado para la atención de derechos ARCO. La negativa para el uso de datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar, suspender o condicionar la relación jurídica, comercial, laboral, contractual u operativa que exista con SERVIPEQ.

En caso de que la persona titular no manifieste su oposición al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, SERVIPEQ podrá entender que existe conformidad para dicho tratamiento, siempre que ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable y que no se trate de datos que requieran consentimiento expreso o por escrito.

VI.- Medios de obtención de datos personales.

SERVIPEQ podrá obtener datos personales de manera directa cuando la persona titular los proporcione personalmente, por conducto de su representante, a través de personal autorizado o mediante los canales físicos, electrónicos o digitales utilizadas por la empresa. También podrá obtenerlos de manera indirecta cuando sean proporcionados por clientes, proveedores, empresas relacionadas, contactos operativos, representantes legales, áreas administrativas o terceros que participen en la relación jurídica u operativa correspondiente, siempre que ello resulte necesario y conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales podrán ser recabados mediante formatos físicos o digitales de alta de cliente o proveedor, documentos enviados por correo electrónico, documentos escaneados, constancias de situación fiscal, identificaciones oficiales, contratos, órdenes de compra, cotizaciones, remisiones, facturas, comprobantes fiscales, comprobantes de domicilio, expedientes laborales, documentos administrativos, documentos regulatorios, comunicaciones por WhatsApp Business, llamadas telefónicas, formularios internos, comunicaciones con personal autorizado y demás medios físicos, electrónicos o digitales utilizados en la operación ordinaria de SERVIPEQ.

Cuando la persona titular proporcione datos personales de terceros, tales como referencias personales, referencias comerciales, beneficiarios, dependientes económicos, representantes legales, contactos operativos, personas autorizadas o personal designado para recibir productos, documentos o comunicaciones, manifiesta contar con autorización suficiente para proporcionar dicha información y se obliga a informar a dichos terceros sobre la existencia del presente Aviso de Privacidad Integral.

SERVIPEQ podrá conservar evidencia de los medios mediante los cuales fueron proporcionados los datos personales, incluyendo correos electrónicos, mensajes, archivos, formularios, acuses, sellos, firmas, confirmaciones, registros electrónicos o cualquier otro elemento que permita acreditar la obtención, recepción, uso o validación de la información proporcionada.

A través del sitio web

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

Cuando el usuario decida utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio, el Responsable podrá recabar de manera directa y voluntaria, entre otros, los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, número telefónico y el contenido del mensaje o solicitud que el usuario decida compartir, así como, en su caso, el nombre de la empresa o giro comercial que el usuario proporcione. Estos datos serán utilizados con la finalidad de atender la solicitud de contacto, cotización o información formulada por el usuario, así como para fines de seguimiento comercial y, en su caso, integración al registro de contactos o clientes del Responsable.

El Responsable no recaba, a través del formulario de contacto, datos personales sensibles en los términos del artículo 2, fracción VI de la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares. En caso de que el usuario, por iniciativa propia, incluya datos de dicha naturaleza en el campo de mensaje libre, dichos datos serán tratados con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad aplicables a los demás datos personales que obtiene el Responsable, y se recomienda al usuario abstenerse de compartir datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la atención de su solicitud.

Datos obtenidos de forma automática durante la navegación

Con independencia de que el usuario proporcione o no datos a través del formulario de contacto, el Sitio podrá recabar de forma automática, mediante el uso de cookies propias y, en su caso, de terceros, archivos de registro (logs) del servidor, y otras tecnologías de rastreo similares, los siguientes datos y metadatos técnicos relacionados con el dispositivo y la navegación del usuario:

Dirección IP y, cuando corresponda, geolocalización aproximada derivada de ésta.
Puerto de conexión, fecha y hora de acceso, y demás datos técnicos registrados en los archivos de registro del servidor.
Tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma configurado, zona horaria, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
URL de referencia (página desde la cual el usuario accedió al Sitio) y, en su caso, historial de navegación dentro del propio Sitio, tiempo de permanencia y páginas o secciones visitadas.
Identificadores únicos de sesión o de visitante, tokens de seguridad y demás información almacenada mediante cookies propias, Local Storage, Session Storage y tecnologías de almacenamiento equivalentes en el navegador del usuario.

El Sitio hace uso de cookies propias, esenciales para su funcionamiento, seguridad y desempeño técnico.

Asimismo, el Sitio podrá utilizar cookies de terceros y tecnologías de rastreo adicionales —tales como herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics), gestores de etiquetas (por ejemplo, Google Tag Manager), píxeles de seguimiento de redes sociales (por ejemplo, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag o TikTok Pixel), sistemas de verificación tipo CAPTCHA (por ejemplo, Google reCAPTCHA) y herramientas de análisis de interacción (mapas de calor, seguimiento de clics, desplazamiento o movimiento del cursor)— cuando el Responsable decida habilitarlas para fines de estadística, seguridad, prevención de fraude y mercadotecnia. En caso de que dichas tecnologías se encuentren o lleguen a encontrarse activas, los datos que a través de ellas se recaben serán tratados conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, conforme a las políticas de privacidad de los terceros proveedores de dichas tecnologías.

El usuario podrá deshabilitar o eliminar el uso de cookies a través de las opciones de configuración de su propio navegador; sin embargo, ello podrá afectar la disponibilidad o el correcto funcionamiento de determinadas secciones o funcionalidades del Sitio.

Finalidades del tratamiento de los datos obtenidos a través del Sitio

Los datos personales y metadatos técnicos recabados a través del Sitio, de conformidad con lo descrito en los apartados que anteceden, serán utilizados para las siguientes finalidades: (i) dar atención y seguimiento a las solicitudes de contacto, información o cotización formuladas por los usuarios; (ii) garantizar la seguridad, correcto funcionamiento y prevención de fraude o uso indebido del Sitio; (iii) elaborar estadísticas internas sobre el uso y desempeño del Sitio; y, cuando corresponda y previa la habilitación de las tecnologías respectivas, (iv) fines de mercadotecnia, publicidad y medición de campañas.

Datos que, en su caso, no se recaban

El Responsable hace del conocimiento del usuario que el Sitio no requiere ni solicita, para su navegación ordinaria, el acceso a la geolocalización precisa del dispositivo del usuario. En caso de que, en el futuro, el Sitio incorporara funcionalidades que requieran dicho acceso, éste únicamente se activará previa solicitud de consentimiento expreso del usuario a través del propio navegador, y se le informará de manera específica sobre dicho tratamiento mediante la actualización correspondiente del presente Aviso de Privacidad.

El Responsable podrá actualizar el presente capítulo cuando incorpore, modifique o elimine tecnologías de recolección de datos en el Sitio, incluyendo la implementación de nuevas herramientas de analítica, mercadotecnia o seguridad. Cualquier modificación será publicada en el Sitio y, en su caso, comunicada conforme a los mecanismos previstos en el Aviso de Privacidad integral del Responsable.

VII.- Relación con documentos operativos, comerciales
y administrativos.

SERVIPEQ podrá recabar y tratar datos personales a través de los documentos físicos, electrónicos o digitales que utiliza en su operación ordinaria, incluyendo formatos de alta de cliente o proveedor, cotizaciones, órdenes de compra, remisiones, facturas, comprobantes fiscales, constancias de situación fiscal, contratos, anexos, comunicaciones por correo electrónico, mensajes por WhatsApp Business, llamadas, formularios internos, documentos de entrega, reportes de recepción, documentos de trazabilidad, registros de producción, validaciones de entrega y demás instrumentos necesarios para el desarrollo de la relación jurídica, comercial, administrativa, fiscal, logística, sanitaria o contractual correspondiente.

La firma, envío, recepción, validación, aceptación, sellado o uso de dichos documentos implicará que la persona titular, o quien actúe en su representación, ha tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, sin perjuicio de que SERVIPEQ pueda poner a disposición avisos de privacidad simplificados, leyendas informativas, descargos de responsabilidad o ligas de consulta en los puntos de contacto correspondientes.

El tratamiento de los datos personales recabados mediante dichos documentos tendrá como finalidad documentar la relación con clientes, proveedores, colaboradores, representantes, contactos operativos y terceros relacionados con la operación de SERVIPEQ, así como conservar evidencia de pedidos, entregas, recepción de mercancías, pagos, facturación, cobranza, cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales, sanitarias, administrativas, contractuales y de trazabilidad.

En atención a la naturaleza de la operación de SERVIPEQ, los documentos operativos, comerciales y administrativos podrán servir como medios de evidencia para acreditar instrucciones, solicitudes, autorizaciones, confirmaciones, modificaciones, entregas, recepción de productos, cumplimiento de obligaciones, incidencias, aclaraciones o reclamaciones. Por ello, la información contenida en dichos documentos será tratada y conservada en la medida necesaria para proteger la continuidad operativa, la seguridad jurídica y los intereses de SERVIPEQ.

SERVIPEQ podrá incorporar en dichos documentos leyendas de privacidad, confidencialidad, aceptación, trazabilidad, recepción, conformidad, limitación de responsabilidad o referencia a instrumentos jurídicos complementarios, tales como Términos y Condiciones Generales, políticas internas, descargos operativos o mecanismos de validación documental.

VIII.- Transferencia de datos personales.

SERVIPEQ podrá transferir datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, laborales, sanitarias, administrativas o contractuales, así como para mantener, ejecutar, documentar o cumplir la relación jurídica existente con la persona titular.

Las transferencias podrán realizarse, en su caso, a autoridades fiscales, laborales, administrativas, judiciales, sanitarias o regulatorias; instituciones bancarias; instituciones de seguridad social; INFONAVIT; asesores legales, contables, fiscales o administrativos; auditores; proveedores de sistemas tecnológicos; proveedores de servicios de almacenamiento o gestión documental; empresas de logística; aseguradoras; clientes; proveedores; entidades financieras; fedatarios públicos y demás terceros que resulten necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral.

Cuando la transferencia resulte necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre SERVIPEQ y la persona titular, para el cumplimiento de obligaciones legales, para la atención de requerimientos de autoridad, para la defensa de derechos en procedimientos judiciales o administrativos, por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, o en cualquiera de los supuestos permitidos por la Ley, SERVIPEQ podrá realizar dicha transferencia sin requerir consentimiento adicional.

Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular, SERVIPEQ lo recabará por los medios físicos, electrónicos o digitales que resulten procedentes. Asimismo, la persona titular podrá manifestar su negativa a dichas transferencias mediante solicitud enviada al correo electrónico señalado para la atención de derechos ARCO.

SERVIPEQ comunicará a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad Integral y las finalidades a las que la persona titular sujetó el tratamiento de sus datos. Los terceros receptores asumirán las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y deberán tratar los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas.

SERVIPEQ no venderá, rentará ni comercializará los datos personales de las personas titulares.

IX.- Encargados y terceros con acceso a datos personales.

SERVIPEQ podrá permitir el acceso a datos personales a personas físicas o morales que actúen como encargados del tratamiento, únicamente cuando dicho acceso sea necesario para prestar servicios a SERVIPEQ, apoyar su operación, administrar sus procesos internos, cumplir obligaciones legales o ejecutar las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral.

Dichos encargados podrán incluir proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales, legales, tecnológicos, de nómina, almacenamiento, comunicación, mensajería, soporte técnico, logística, seguridad, auditoría, gestión documental, mantenimiento de sistemas, plataformas digitales, firma electrónica, resguardo documental o cualquier otro servicio necesario para el funcionamiento ordinario de SERVIPEQ.

Los encargados deberán tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones de SERVIPEQ, guardar confidencialidad, implementar medidas razonables de seguridad y abstenerse de utilizar los datos para finalidades propias o distintas a las autorizadas. SERVIPEQ procurará que el acceso otorgado a encargados o terceros sea limitado, proporcional y relacionado con las funciones que deban desempeñar.

El acceso a datos personales por parte de encargados o terceros no implicará que SERVIPEQ pierda su carácter de responsable del tratamiento, salvo en aquellos casos en que el tercero actúe por cuenta propia y conforme a sus propias finalidades, supuesto en el cual deberá asumir las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

X.- Medidas de seguridad
y confidencialidad.

SERVIPEQ implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Dichas medidas se establecerán atendiendo a la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento, los riesgos inherentes a la operación y los medios físicos, electrónicos o digitales utilizados por la empresa.

Los documentos físicos o electrónicos que contengan datos personales serán resguardados en expedientes, archivos, sistemas, carpetas, repositorios internos o plataformas de uso empresarial con acceso limitado al personal autorizado, de acuerdo con sus funciones, responsabilidades y necesidades operativas. SERVIPEQ procurará que la información sea consultada únicamente por las personas que requieran conocerla para cumplir sus actividades o para atender una obligación legal, administrativa, comercial, fiscal, laboral, sanitaria u operativa.

El personal, colaboradores, proveedores, asesores, encargados o terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso. Esta obligación subsistirá aun después de terminada la relación laboral, comercial, profesional, contractual o de colaboración con SERVIPEQ.

SERVIPEQ podrá implementar controles internos, políticas de acceso, restricciones documentales, acuerdos de confidencialidad, respaldos, mecanismos de identificación, registros de entrega, sistemas de almacenamiento y demás medidas que considere razonables para proteger la información y reducir riesgos derivados de accesos indebidos, pérdida documental, divulgación no autorizada o uso distinto a las finalidades informadas.

XI.- Conservación, bloqueo
y supresión de datos personales.

Los datos personales serán conservados por SERVIPEQ únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen a su tratamiento, así como durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables, laborales, mercantiles, administrativas, sanitarias, contractuales, de trazabilidad documental o de defensa jurídica. Una vez cumplidas dichas finalidades, y siempre que no exista una obligación legal o causa legítima que justifique su conservación, SERVIPEQ podrá proceder al bloqueo y posterior supresión de los datos personales, conforme a sus procedimientos internos y a la legislación aplicable.

La cancelación o supresión de datos personales no procederá cuando la información sea necesaria para cumplir una obligación legal o contractual, documentar operaciones vigentes o pasadas, atender auditorías, requerimientos de autoridad, procedimientos administrativos o judiciales, proteger derechos de terceros, conservar evidencia de la relación jurídica correspondiente o acreditar responsabilidades derivadas del tratamiento. En estos casos, SERVIPEQ conservará la información únicamente por el tiempo que resulte necesario y para las finalidades permitidas por la legislación aplicable.

XII.- Derechos ARCO
y revocación del consentimiento.

La persona titular, por sí misma o por conducto de su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que, en su caso, hubiere otorgado para su tratamiento. Para ello, deberá presentar una solicitud dirigida al área responsable de datos personales de SERVIPEQ, a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad Integral.

La solicitud deberá contener el nombre de la persona titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones, así como los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante. Asimismo, deberá señalar de manera clara el derecho que desea ejercer, los datos personales respecto de los cuales se formula la solicitud, salvo que se trate del derecho de acceso, y cualquier elemento o documento que facilite la localización de la información dentro de los archivos, expedientes, sistemas o registros de SERVIPEQ.

En caso de solicitudes de rectificación, la persona titular deberá indicar las modificaciones que solicita y acompañar la documentación que sustente su petición. Tratándose de solicitudes de cancelación, oposición o revocación del consentimiento, SERVIPEQ analizará su procedencia considerando la naturaleza de los datos personales, la relación jurídica existente, las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de conservar información para fines de cumplimiento, trazabilidad documental, atención de auditorías, requerimientos de autoridad o defensa jurídica.

SERVIPEQ comunicará a la persona titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días, contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud correspondiente. En caso de que la solicitud resulte procedente, SERVIPEQ hará efectiva la determinación dentro de los quince días siguientes a la fecha en que comunique su respuesta. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

Cuando la solicitud no resulte procedente, total o parcialmente, SERVIPEQ informará a la persona titular la causa correspondiente por el mismo medio señalado para recibir notificaciones. Lo anterior podrá ocurrir, entre otros supuestos, cuando la identidad o representación no se encuentre debidamente acreditada, cuando los datos no obren en posesión de SERVIPEQ, cuando exista impedimento legal, cuando se puedan afectar derechos de terceros o cuando la rectificación, cancelación u oposición solicitada ya hubiere sido realizada previamente. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Únicamente podrán generarse costos razonables por reproducción, copias o envío, en los términos permitidos por la legislación aplicable. En todo caso, SERVIPEQ procurará que la atención de estas solicitudes se realice de manera ordenada, verificable y respetando los derechos de la persona titular.

El ejercicio de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni afectará los tratamientos realizados previamente conforme a la legislación aplicable. Asimismo, podrá limitarse cuando los datos personales sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, laborales, administrativas, sanitarias o judiciales, o para proteger derechos e intereses jurídicos de SERVIPEQ, de la persona titular o de terceros.

Para la atención de solicitudes relacionadas con derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de datos personales, SERVIPEQ pone a disposición los siguientes medios de contacto:

Área responsable de datos personales: Administración.
Correo electrónico: privacidad@servipeq.mx
Teléfono: +52 (442) 220-8076 y 220-8077
Domicilio para solicitudes: Av. Hércules 301-B, Interior 14, Santa Rosa Jáuregui, C.P. 76220, Santiago de Querétaro, Querétaro.

XIII.- Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto de finalidades secundarias, mediante solicitud enviada al correo electrónico señalado para la atención de derechos ARCO. SERVIPEQ podrá implementar listados internos de exclusión, controles de acceso, restricciones documentales, medidas de confidencialidad, segmentación de información y demás mecanismos razonables para limitar el uso o divulgación de los datos personales conforme a la solicitud de la persona titular y a la legislación aplicable.

La limitación del uso o divulgación de datos personales no será procedente cuando impida a SERVIPEQ cumplir obligaciones legales, fiscales, laborales, sanitarias, contractuales, administrativas o judiciales, ni cuando los datos resulten necesarios para mantener, documentar o ejecutar la relación jurídica correspondiente.

XIV.- Uso de medios electrónicos, digitales y Aviso
de Privacidad Simplificado.

SERVIPEQ recaba y trata datos personales a través de medios electrónicos y digitales vinculados con su operación, incluyendo su sitio web, formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp Business, plataformas de firma electrónica, sistemas internos y demás herramientas tecnológicas utilizadas para la atención de clientes, proveedores, colaboradores y terceros relacionados con la empresa. Por ello, pondrá a disposición de la persona titular el presente Aviso de Privacidad Integral o, en su caso, una versión simplificada que permita conocer de manera clara quién es el responsable del tratamiento, qué datos serán recabados, para qué serán utilizados, los medios disponibles para limitar su uso o divulgación y el sitio o liga donde podrá consultarse el aviso integral.

Los datos personales proporcionados mediante dichos medios, incluyendo aquellos contenidos en formularios de contacto, mensajes, correos electrónicos, archivos adjuntos, solicitudes, confirmaciones o comunicaciones digitales, serán tratados para atender consultas, dar seguimiento a solicitudes, gestionar relaciones comerciales u operativas, documentar pedidos, entregas, aclaraciones, facturación, cobranza, pagos, soporte administrativo, trazabilidad y conservación de evidencia relacionada con la operación de SERVIPEQ. En ese sentido, las comunicaciones electrónicas podrán ser conservadas como respaldo de instrucciones, autorizaciones, modificaciones, aceptaciones, incidencias o cualquier gestión vinculada con la relación jurídica correspondiente.

Si el sitio web o las plataformas digitales de SERVIPEQ incorporan cookies, web beacons u otras tecnologías similares, SERVIPEQ informará a las personas titulares sobre su uso, finalidades y, cuando resulte aplicable, los mecanismos disponibles para deshabilitarlas o limitar su funcionamiento.

XV.- Consentimiento.

La entrega voluntaria de datos personales a SERVIPEQ, por medios físicos, electrónicos, digitales o documentales, así como la continuidad de la relación jurídica, comercial, laboral, contractual u operativa correspondiente, implicará que la persona titular ha tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral y consiente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades señaladas en este documento, salvo en aquellos casos en que la legislación exija consentimiento expreso o por escrito.

Por regla general, el consentimiento podrá ser tácito cuando, habiéndose puesto a disposición de la persona titular el Aviso de Privacidad Integral, esta no manifieste su voluntad en sentido contrario. Sin embargo, SERVIPEQ recabará consentimiento expreso cuando se trate de datos financieros o patrimoniales, salvo los supuestos de excepción previstos por la Ley. Tratándose de datos personales sensibles, SERVIPEQ recabará consentimiento expreso y por escrito, a través de firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que resulte procedente. El consentimiento podrá ser revocado por la persona titular en cualquier momento; sin embargo, dicha revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá que SERVIPEQ conserve o trate datos personales cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, laborales, administrativas, sanitarias, judiciales, de trazabilidad documental o de defensa jurídica.

Cuando los datos personales sean indispensables para iniciar, mantener o ejecutar una relación jurídica, comercial, laboral, contractual, administrativa, fiscal, logística o sanitaria, la falta de entrega de dicha información podrá impedir que SERVIPEQ continúe con el trámite, servicio, contratación, pago, entrega, crédito, alta, operación o gestión correspondiente.

XVI.- Cambios al Aviso
de Privacidad.

SERVIPEQ podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad Integral cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, administrativos, tecnológicos, comerciales, regulatorios, corporativos o por modificaciones en las finalidades del tratamiento de datos personales.

SERVIPEQ se obliga a informar de dichos cambios a la totalidad de las personas titulares con quienes mantiene relación, incluyendo clientes, proveedores, colaboradores, candidatos y demás terceros relacionados con su operación. Cualquier cambio será comunicado a través de los medios que SERVIPEQ determine, pudiendo incluir correo electrónico, sitio web, avisos físicos en sus instalaciones, comunicaciones internas, formatos operativos, leyendas documentales, plataformas digitales o cualquier otro medio que permita informar razonablemente a las personas titulares.

La versión vigente del Aviso de Privacidad Integral podrá consultarse en: www.servipeq.com

Será responsabilidad de la persona titular revisar periódicamente el Aviso de Privacidad Integral vigente, especialmente cuando mantenga una relación continua con SERVIPEQ o utilice de manera recurrente sus canales de comunicación, formatos, documentos operativos o medios digitales.

XVII.- Legislación aplicable.

El presente Aviso de Privacidad Integral se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier situación no prevista expresamente en este Aviso de Privacidad Integral será interpretada conforme a la legislación aplicable, atendiendo a la naturaleza de la relación existente entre SERVIPEQ y la persona titular, así como a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en materia de protección de datos personales.